前回のダメなダメーシア航空フライトが終わって数日後、サーベイのお願いが来た。
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飛ぶたびにサーベイ送ってくるマレーシア航空
前回のフライト
で、このフライトへの評価を求めるメールが届く。正気か、ダメーシア。
言ってもフリークエントフライヤー
イロイロ文句書いてますけども、まぁいろんなエアライン乗るし、特にマレーシア航空はバシバシ乗る。
ダメーシアの上級会員って何フライトだっけ?
ゴールド 50セクター
プラチナ 130セクター
※エコは安いクラスから普通運賃まで共通で1セク、ビジは2セク、ビジネススイート(元ファースト)は2.5セク換算。ワンワールド便も加算対象。
まぁ所詮ゴールドクラスの客だけど、一応ワンワ・エメラルドってことで厳しい目で評価してあげようー
Malaysia Airlines Customer Experience Survey
たいがい乗るとメールが来る
いや!ちょっとまて、コレはコレで正しい!らしい。
「良質なサービスやホスピタリティ、品質を顧客に提供することを約束するのは我々にとっての宿命」って意味らしい。
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とはいえ、★えーえぬえー★に比べると5000倍くらいマシ
まぁ文法変だけど、乗ると毎回ご丁寧に送ってくるんだよなー。まぁこれで改善するなら回答してやんべ。
今回の辛口サーベイ

5択が謎すぎる
- Not applicable 評価不可
- Unacceptable 受け入れられないほど酷い
- Average ふつー
- Poor 残念
- Good ぐっど
- Excellent えくせれんと(スンバラシイ)
ってわけで評価
食べ物・飲み物
機内
あ、トイレぶっ壊れてたから、Poorにすりゃよかった。
ダメーシアで飛ぶ理由は?
一応他にも理由はあるけど、「1番」って言われたらこう答えるしかないじゃん?
他の理由としては、OneWorldだから、フリークエントフライヤープログラム、スケジュール(この区間一番高頻度運行)、ときどき当たるデキルスッチー。
この他にもいろいろと質問があったけど、、、
最後に
一応改善、、、してんのか?
あの酷すぎる箱飯は無くなったし、少しは改善してるんだろうか、、、、サービスの評価とか、クルー評価に直接つながってればいいけど、たまに腐りきったクルーもいるからなぁ、、、あんまりサーベイが役にたってるとは、、、思えないね。
ハッシュタグ・チャレンジ
今回はハッシュタグに「#MalaysiaAirlines」をぶちこんで、前みたいに反応があるか見てみよう(・∀・)ニヤニヤ