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QR / カタール航空 Qatar Airways

【実録】カタール航空の中東運休路線を予約してた俺が再予約してきた件まとめ | 馬カタール航空から特別なお知らせ | サウジアラビア王国、アラブ首長国連邦、バーレーン王国、エジプト線 運休のお知らせ

ついに日本法人でもこの通知出たね。

サウジアラビア王国、アラブ首長国連邦、バーレーン王国、エジプト線 運休のお知らせ


せっかくなので、俺がエンドースされてきた件、まとめておこう。

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おれ
あー、馬カタール(日本)にもこれ載ったよ。あの微妙な文章('A`)

サウジアラビア王国、アラブ首長国連邦、バーレーン王国、エジプト線 運休のお知らせ

カタール航空は、サウジアラビア王国、アラブ首長国連邦(UAE)、バーレーン王国、エジプト線の全てのフライトを当面の間運休とさせていただきます。
これらの国々への発着便のご予約をお持ちのお客様に対し、未使用航空券の払い戻し、目的地・到着地変更(カタール航空が運航する最も近い代替地への変更)等無料(1回のみ)にて対応をさせていただきます。

フライトの運航状況につきまして、当サイト、発着情報にてご確認ください。

尚、該当国への航空券をお持ちのお客様は、日本地区予約センター(03-5501-3771)、またはドーハコールセンター(+974-4023-0072)へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

FAQ(よくあるご質問)につきましては、 http://support.qatarairways.com/hc/en-us/sections/115002369667-FAQs(英語)をご参照くださいませ。

ひとこと

まぁ一つだけ言わせて頂きたいんですけれども、、、、
目的地まで運ぶのが規約にあるんだから、「代替フライトで目的地まで到着できる」って書かないとさ。エンドースのこと知られたくないんでしょうか('A`)

分かりやすく言うよ。

馬カタール航空の運休路線のチケットを持っていた人、別の航空会社のフライトで当初の旅程を飛べるように、馬カタール航空が無償で代替のチケットを手配します。

で、その代替フライト貰ってきた対応のまとめ。
書き方変えたら結構酷い対応に見えてきたぞ。。。('A`)

運休になった俺のチケットの顛末

馬カタールの断交

サウジアラビア王国、アラブ首長国連邦、バーレーン王国、エジプト線の4カ国がカタールとの断交を発表。翌日、4カ国とカタール間のフライトが全部運休となる。上空飛行もできなくなる。

カタール航空で行くエジプト行き

うわ、チケット持ってた俺。見事にヒットです。

カタール航空 カイロ発ドーハ経由クアラルンプール行き
QR CAI-DOH-KUL-DOH-CAI

カタール航空から連絡は?

一切ないよ。まったく。該当者は自分で連絡しましょう。

尚、該当国への航空券をお持ちのお客様は、日本地区予約センター(03-5501-3771)、またはドーハコールセンター(+974-4023-0072)へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

おれ
これさ、コールセンターで対応するよりメールの方が絶対スムーズだよね。。。航空券って電話で予約するの面倒なんだよ。

日本に問い合わせてみる

カイロ発クアラルンプール行きだけど、ドーハに連絡すると対応クソだから日本にメールしちゃおう。

おれ
カイロ行きのフライトを持っております。予約番号XXXX、NemoPです。

カタール日本
はい、こちらのフライトはキャンセルになりましたので、クアラルンプールのオフィスにご連絡下さいませ。

おれ
(・д・)チッ

はい、日本在住だったり、日本発着の予約持ってる人は日本オフィスで対応してくれるらしいです、よかったね。
海外発着の人、残念でした。出発地か目的地か、ドーハのコールセンターに連絡しましょう。当然か。

指示されたクアラルンプールに連絡してみる

※クアラルンプールとの連絡は全てメールだよ。

おれ
カイロ行きのフライトを持っております。予約番号XXXX、NemoPです。

QRクアラルンプール
はい、そのフライトキャンセルになりましたので、代替フライトの予約を作りました。こちらでよろしければ確認済みのご連絡をお願いします。

Greetings from Qatar Airways KUL,
We can offer you to travel to same destination with alternative airlines, Turkish Airlines. Please find below alternative flight itinerary. Please advise if this okay and we shall issue new ticket.
(予約がままコピペされて来たけど、長いので省略)
FLIGHT TK 061 - TURKISH AIRLINES KUL-IST
FLIGHT TK 690 - TURKISH AIRLINES IST-CAI
おれ
( ゚д゚)ポカーン よくねぇよ

はい、この二つ返事で届いた、代替フライトでいい人は「コレでOK」って返信すれば完了です。楽勝ですね。

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このフライトじゃ嫌、って場合

きっとカタール航空のオフィス、どこもてんてこ舞いなんだと思います。いきなり大量キャンセル出ちゃって。フライト数多いし、それに対してオフィスの人員なんてそんな多くないんです。急遽人員増やせる仕事じゃないし。
とはいえ、仕事雑というか、2つ返事でこれって。。。早くていいけど。

というわけで、こちらも手を打ちます。

どんなフライトがいいか、こちらから代替案を提示する。

カタール航空に再度依頼メール


おれ
今回のカタール航空のフライトを本当に楽しみにしてました。QRのフライトがゼロになってしまうのは残念です。なんとか、カタール航空のフライトが楽しめるフライトにしたく、以下のような予約変更はできませんでしょうか。

なんつって、こんな予約に変更してほしい、って具体的な旅程を送ってみる。

QR845 KUL-DOH 0930-1130
QR1427 DOH-ADD 2000-0025
ET 452 ADD-CAI 2250-0145

QR845 KUL-DOH 0930-1130
QR269 DOH-LCA 1520-1900
MS742 LCA-CAI 1930-1955

QR 845 KUL-DOH 0930-1130
QR 400 DOH-AMM 1655-1945
RJ 507 AMM-CAI 2300-2330

QR 845 KUL-DOH 0930-1130
QR 211 DOH-ATH 1500-1930
A3 930 ATH-CAI 2350-0050

QR 845 KUL-DOH 0930-1130
QR1126 DOH-MCT 1350-1630
WY 407 MCT-CAI 2115-2340

QR 845 KUL-DOH 0930-1130
QR 245 DOH-IST 1340-1820
TK 692 IST-CAI 0035+1 - 0145+1

これまた二つ返事がクアラルンプールから返ってくる

QRクアラルンプール
ご希望に基いて以下の予約で空席がございました。
xxxxx QR 845 KUL-DOH 0930-1130
xxxxx QR 111 DOH-XXX 0000-0000
xxxxx XX 111 XXX-CAI 0000-0000
ご確認頂けましたら追ってEチケットをお送りいたします。

カタール航空クアラルンプールオフィスいいじゃん!

うーん。仕事が速い。素晴らしい。

おれ
はい、おっけーです。発券お願いします。

Eチケットが届いてエンドース完了です。

人によってはこの対応気に入らない、って思うのかもしれないけど、クアラルンプールオフィス、早くて助かったヨ。ありがとー、カタール航空クアラルンプール!

今日は真面目に書いたけど

このネタは今まで雑に書いた記事のまとめでした。余計なこと書きまくりのコッチの記事も読んでね。




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